Soms lijkt het winkelen bij Albert Heijn meer op een loterij dan op een eenvoudige bezigheid.
Een recent voorval illustreert dit perfect: een klant die slechts twee muffins kocht, stond perplex toen bleek dat ze aan de kassa maar liefst 448,79 euro moest afrekenen.
Dit is geen geïsoleerd geval. De kritiek van de Consumentenbond op de prijsverschillen bij Albert Heijn is al langer bekend, waarbij minieme afwijkingen – vaak slechts tussen 10 en 20 cent per product – op jaarbasis kunnen oplopen tot miljoenen euro’s.
De bond vraagt nu zelfs om juridische transparantie over de fouten in het kassasysteem van Albert Heijn, maar dit verzoek is tot nog toe afgewezen.
De fout in dit specifieke geval werd veroorzaakt door het kassasysteem, dat de dubbele verpakking muffins registreerde als 412 stuks in plaats van twee.
Deze problemen hebben niet alleen een impact op de financiën.
De supermarkt
Het is vervelend als zulke fouten voorkomen, vooral in financieel moeilijke tijden.
Let goed op tijdens het winkelen, ook al is het lastig om prijzen bij te houden, vooral bij het snelle boodschappen doen.
Zorg ervoor dat je je kassabonnen goed controleert om vergissingen te voorkomen.
Naast oplettendheid van jou als consument, is er behoefte aan transparantie en verantwoordelijkheid van supermarktketens zoals Albert Heijn.
Hopelijk zullen druk van de Consumentenbond en publieke opinie leiden tot verbeteringen, zodat systeemfouten sneller worden opgemerkt en rechtgezet, en de consument niet de dupe wordt.
Met de voortdurende stijging van de kosten van levensonderhoud, is het van groot belang dat supermarkten blijven zorgen voor betrouwbare en nauwkeurige prijsinformatie voor hun klanten.
Het ‘muffin-incident’ toont duidelijk aan dat Albert Heijn en andere supermarkten nog werk te verzetten hebben om het vertrouwen van hun klanten te behouden.
@oktaaawiaa #foryou #voorjoupagina ♬ origineel geluid – Oktawiaaaa
1. Muffin-prijs door het dak bij de Albert Heijn.
2. Je zou toch stijl achterover slaan bij de zelfscankassa!
3. Ik zou ze direct terug eggen in het schap!
4. Er is duidelijk werk aan de winkel voor Albert Heijn.
5. Ik zou ook even flink schrikken….
