Extra aandacht is nodig bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn.
Volgens de Consumentenbond zijn er frequent fouten te vinden op de kassabon, wat kan betekenen dat je mogelijk te veel betaalt voor je dagelijkse producten.
De prijzen op de kassabon bij Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen die op het schap staan vermeld.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus maken soortgelijke fouten.
Deze fouten komen voornamelijk voort uit acties en aanbiedingen die op de schappen zijn aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die wordt weergegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
De prijzen klopten niet bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn en bij Jumbo was dit het geval bij 1 op de 5 artikelen.
Foutieve prijzen komen vooral voor bij 6-packs bier en pakken koffie. Met de opkomst van zelfscankassa’s hebben klanten de kassabon nodig om de poortjes te openen.
Zodra de poortjes geopend zijn, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk over het hoofd worden gezien.
In het geval dat fouten niet worden opgemerkt, kan dit voordelig zijn voor supermarkten, aangezien consumenten in dat geval geen restitutie kunnen eisen en dit uiteindelijk miljoenen euro’s aan extra inkomsten kan opleveren voor de supermarktketen.
Ondanks mogelijke benadeling, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de servicebalie te gaan en hun geld terug te vragen.
Naar aanleiding van het probleem heeft de Consumentenbond Albert Heijn benaderd voor opheldering, maar dit werd geweigerd. Dit heeft geleid tot onbekendheid over de exacte impact op de loyale klanten.
Echter heeft Albert Heijn wel een nieuwe aanpak geïntroduceerd om fouten op de kassabon te corrigeren. In geval van een onjuistheid op de bon, is het mogelijk om met de bon naar de servicebalie te gaan.
Sinds de verkoop van sigaretten bij de balie gestopt is, is het daar gelukkig rustiger geworden. Bij het tonen van een fout op de kassabon krijg je het artikel gratis mee.
Indien je meerdere stuks van een artikel hebt gekocht, wordt het prijsverschil voor de rest teruggestort. Uitzonderingen gelden voor onder andere alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding, waarvoor het prijsverschil netjes wordt vergoed.
Het is daarom verstandig om altijd aandachtig je kassabon te inspecteren, met name bij Albert Heijn. Door alert te zijn en onmiddellijk melding te maken van fouten, kun je voorkomen dat je onnodig te veel betaalt voor je aankopen.
Zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld door simpelweg je kassabon na te kijken en eventuele fouten te melden. Dit kan financiële voordelen opleveren en ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Geef niet zomaar extra geld uit en let op bij het afrekenen. Door je kassabon goed te controleren en mogelijke vergissingen te signaleren, kun je de compensatieregeling van Albert Heijn benutten. Op deze manier draag je bij aan een eerlijke beloning voor je boodschappen en een transparantere supermarktervaring voor iedereen.
Het is van belang om extra waakzaam te zijn tijdens het betalen van je boodschappen bij de supermarkt Albert Heijn. De Consumentenbond…
