Een stel heeft ervoor gekozen om hun verblijf van drie weken in een vijfsterrenresort vroegtijdig te beëindigen vanwege de aanwezigheid van een onaangename rioolgeur in hun kamer en het voortdurende geluid van technomuziek bij het zwembad.
Een paar, Clive Murray (65) en zijn vrouw Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, hadden hun all-inclusive vakantie geboekt in het Hotel Riu Touareg op het eiland Boa Vista in Kaapverdië via TUI.
De langverwachte en geplande ontspannen vakantie veranderde al snel in een bron van irritatie.
Clive, een voormalige parachutist-technicus in het Britse leger, was ontzet door de toestand van hun accommodatie.
De kamer had een onaangename geur, de douchekop was defect en de spoelknop van het toilet viel herhaaldelijk van de muur.
Ondanks herhaalde klachten bij de vertegenwoordigers van TUI ter plaatse, werd er geen actie ondernomen om de problemen aan te pakken.
In een poging om weg te komen van de overlast, besloot het stel lange wandelingen langs het strand te maken. Na twee weken besloten ze echter dat het genoeg was.
Om te ontsnappen aan de situatie boekten ze een Airbnb in Sal Rei, de grootste stad op het eiland, en verlieten ze het hotel vijf nachten eerder dan gepland.
Clive en Rosie besteedden meer dan £3.000 aan hun vakantie en voelden zich in de steek gelaten door het gebrek aan actie van TUI.
Ondanks hun inspanningen om hun verblijf te verbeteren, bleef hun vakantie teleurstellend verlopen. Clive benadrukte dat hij na deze ervaring nooit meer met TUI zal boeken.
Het stel hoopte op een rustgevende vakantie na een stressvolle periode, maar de voortdurende ongemakken en geluidsoverlast verstoorden hun plannen.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
