Er is een grote supermarktketen genaamd de Aldi, die vestigingen heeft verspreid over vele landen wereldwijd. De Aldi-formule draait om een beperkt assortiment, kwaliteitsproducten en lage prijzen.
Om kosten te drukken, kiest het bedrijf ervoor om winkelpanden op voordelige locaties te huren of te kopen en deze eenvoudig in te richten.
Matthew Lesky is de trotse manager van een Aldi-filiaal in Amerika en is zeer geliefd op TikTok.
Met zijn video’s biedt hij kijkers een kijkje op de werkvloer en in een video legt hij uit waarom zijn medewerkers bij de kassa zo snel werken.
In zijn video deelt hij mee aan zijn volgers op TikTok dat de kassamedewerkers letterlijk worden getimed.
De kassa’s zijn uitgerust met een systeem dat de scansnelheid van de producten door het personeel in de gaten houdt. Er wordt streng op toegezien.
Na hun dienst ontvangt de kassamedewerker een rapport met statistieken, waaronder de scansnelheid en de wachttijden tussen klanten.
De managers stellen dat de medewerkers het als een uitdaging zien om hun prestaties te verbeteren.
Er is geen informatie beschikbaar over de reden waarom medewerkers dit doen, of dat er eventueel bonussen aan verbonden zijn.
Lesky meldt dat sommige kassamedewerkers te enthousiast zijn, wat kan leiden tot klachten van winkeliers.
Klanten klagen regelmatig dat hun aankopen bij de kassa verpletterd worden, wat natuurlijk ongewenst is.
Een bekwaam manager weet dit tactvol op te lossen en vraagt begrip aan zijn klanten voor ‘de speciale werp-vaardigheden’.
De focus ligt op het belang van goed getrainde medewerkers. Hier is een video van een kassamedewerker bij een Amerikaanse Wal-Mart, die zijn snelheid demonstreert!
Elders bespreekt Lesky in een video meer over het proces van ‘werpen’, oftewel het scannen van producten.
“Normaal gesproken zou je iets oppakken en verplaatsen, maar wanneer je deze beweging duizend keer per dag herhaalt, wordt het gebruik van een werpbeweging eenvoudiger. Je creëert als het ware een werptunnel.”
1. Deze manager doet een opmerkelijke onthulling!
2. Door dit komen er met regelmaat klachten binnen van klanten
3. Het is niet bekend of de medewerkers dit met plezier doen
4. Dit wordt er dus allemaal nauwlettend in de smiezen gehouden:
5. Lijkt me niet heel prettig werken voor deze medewerkers…
